FAQ

Fazemos envios internacionais?

Fazemos envios para todo o mundo, os portes podem variar consoante o país ou o produto.

Quais os métodos de envio disponíveis?

Neste momento, os nossos envios são realizados pela chronopost.

Quanto tempo demora o pagamento a ser processado?

O pagamento demora 24 horas a ser processado no caso de 1 dia útil.

Quais os métodos de pagamento que aceitamos?

Aceitamos vários métodos de pagamentos para facilitar os clientes, tais como: Transferência bancária, cobrança, referência multibanco, mbway e payshop.

A compra online é segura?

Sim, nós trabalhamos com os melhores sistemas e mais seguros do mundo inteiro.

Cobram taxas de entrega?

As taxas de entrega superiores a 40€ são grátis. Caso sejam inferiores a 40€ tem um custo de 6€. Se a situação for um contra reembolso terá um custo de 6€ + 3€ que no total são 9€.

Como eu faço um pedido?

Poderá comprar numa loja física ou na nossa loja online. Caso tenha duvidas, poderá esclarecer por chamada telefónica ou por e-mail.

Como entrar em contacto se precisar de ajuda?

Para entrar em contacto connosco temos várias opções, pode contactar-nos através do nosso número telefónico  +351916670668, 

O horário
de atendimento ao cliente é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Também pode chat do site e o seguinte e-mail: 

Como é que faço para cancelar a minha encomenda?

Tem um período de 24 horas para cancelar.

Como posso ver onde está a minha encomenda?

Pode fazer de duas maneiras diferentes, via e-mail para info@alojadamaria.pt ou no rodapé do site pressione no link seguir a sua encomenda.

O meu pedido está incorreto, o que fazer?

No caso de um pedido incorreto, se realmente quiser obter a troca pelo que nos pediu, contacte-nos e procedemos à recolha da encomenda incorreta para logo de seguida, enviarmos o pedido certo.